API Oficial Meta — Disparos em massa sem bloqueio

Atendimento via WhatsApp
profissional, rápido
e sem complicação.

O Gestor Atendimento centraliza todos os atendimentos da sua empresa em uma única plataforma — com bot inteligente, agente de IA, múltiplos atendentes, filas por setor e disparos em massa seguros pela API Oficial da Meta, sem risco de bloqueio do número.

Ver funcionalidades Como funciona
100% API Oficial Meta
∞ Atendentes simultaneos
24/7 Bot sempre ativo
+10 Tipos de mensagem
Gestor Atendimento
Carlos Silva
Boa tarde, preciso...
3
Maria Souza
segunda via do boleto
Ana Lima
🤖 Agente IA
IA
Pedro Alves
Aguardando...
Jose Neto
Ok, obrigado!
Boa tarde! Preciso de uma segunda via do boleto do mes de junho.
🤖 Agente IA

Olá, Carlos! Já localizei o seu cadastro. Aqui está o link do boleto de junho: boleto.gestor.com/...
✓✓ Lido
Perfeito! Muito obrigado.
Precisando, estamos aqui! Alguma outra duvida?
Digite uma mensagem...
Visão geral

Tudo que sua equipe precisa, em um so lugar.

O Gestor Atendimento e uma plataforma completa de atendimento via WhatsApp Business API oficial, projetada para empresas que precisam organizar, automatizar e escalar o relacionamento com seus clientes com qualidade e controle total.

Multi-atendente em tempo real

Varios atendentes conectados simultaneamente, recebendo e respondendo conversas com atualizações instantaneas via WebSocket.

Automação e IA integrados

Bot com fluxos visuais personalizaveis e Agente de Inteligencia Artificial com base de conhecimento própria da empresa.

Integração com sistemas de gestao

Conectado ao Gestor Imobiliária (Locação e Condomínios), Gestor Vendas CRM e Site — o cliente e identificado e atendido automáticamente.

Auditoria e controle total

Log completo de todas as ações realizadas na plataforma, com rastreabilidade de IP, usuário e horario.

Como a mensagem flui
Cliente envia mensagem

WhatsApp Business API recebe e encaminha ao sistema em milissegundos.

Bot / IA atende primeiro

Fluxo automático ou Agente IA responde, identifica o cliente e resolve ou encaminha.

Encaminha ao setor correto

Se necessário, a conversa cai na fila do departamento certo (Financeiro, Suporte, Vendas...)

Atendente assume e finaliza

Atendente ve todo o contexto, histórico e dados do cliente e finaliza com qualidade.

Avaliação e registro

Cliente avalia o atendimento. Tudo fica registrado no histórico para análise.

Funcionalidades

Tudo que você precisa para um atendimento de excelencia.

Uma plataforma completa, pensada do operacional ao estrategico.

Chat Omnichannel em Tempo Real

Todos os atendimentos chegam em uma única tela. Os atendentes recebem notificações instantaneas, com som de alerta, e veem o status de cada mensagem (enviado, entregue, lido).

Tempo real

Filas e Setores Organizados

Crie quantos setores precisar (Financeiro, Suporte, Vendas, RH...) e os atendentes so veem as filas de seu departamento. Transferencia de conversa entre setores com um clique.

Organizacao

Agente de Inteligencia Artificial

Agente com personalidade, regras de segurança, base de conhecimento própria e integrações com sistemas. Responde, identifica o cliente, envia boletos, agenda visitas e muito mais.

Claude AI

Flow Builder Visual

Monte fluxos de atendimento automatizado arrastando e soltando blocos — sem programar. Botões, listas, condicoes, validacao de CPF/CNPJ, integração com sistemas e muito mais.

No-code

Múltiplos Números WhatsApp

Conecte varios números de WhatsApp Business na mesma plataforma, cada um com seu proprio fluxo, setor e configurações. Ideal para empresas com multiplas filiais ou marcas.

Multi-número

Histórico e Perfil do Contato

Cada contato tem um perfil completo com histórico de todas as conversas, estatísticas de atendimento, notas da equipe e avaliação media recebida nos atendimentos anteriores.

CRM Nativo

Respostas Rápidas (Atalhos)

Crie textos prontos que os atendentes ativam digitando um atalho (/nome). Elimina retrabalho em mensagens repetitivas e mantém o padrão de comúnicacao da empresa.

Produtividade

Chat Interno entre Atendentes

Canal de comúnicacao interno exclusivo para a equipe — conversas individuais e grupos, envio de arquivos, imagens e áudios, tudo sem sair da plataforma.

Interno

Agenda de Disponibilidade

Defina os horarios de atendimento de cada atendente (por dia e faixas de hora). Fora do horario, o sistema avisa automáticamente o cliente sobre o prazo de retorno.

Inteligente
Beneficios reais

O que muda na pratica com o Gestor Atendimento

Resultados concretos que sua equipe e seus clientes vao sentir desde o primeiro dia.

01

Zero conversa perdida

Toda mensagem recebida entra na fila de atendimento e fica visivel para toda a equipe. Não existe mais cliente sem resposta ou conversa que se perde no celular de um unico atendente.

Controle total de todas as conversas
02

Atendimento 24 horas

O bot e o Agente de IA trabalham enquanto sua equipe descansa. Clientes são atendidos, duvidas resolvidas e boletos enviados a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo nos fins de semana.

IA disponivel 24/7, sem custo adicional
03

Equipe muito mais produtiva

Com respostas rápidas, automação de perguntas frequentes e tudo centralizado, cada atendente consegue gerenciar muito mais conversas com qualidade superior e menos estresse.

Mais atendimentos com a mesma equipe
04

Gestao com visibilidade real

Visualize quantas conversas estao em espera, com quem cada atendimento esta, quanto tempo leva para ser resolvido. Tome decisoes baseadas em dados, não em suposicoes.

Metricas e histórico acessiveis a qualquer momento
Inteligencia Artificial

Um agente que conhece sua empresa de dentro.

Alimentado pelo modelo Claude da Anthropic, o Agente de IA e totalmente configuravel com a personalidade, regras e conhecimentos da sua empresa. Ele não e apenas um chatbot — e um atendente virtual que entende contexto, consulta sistemas reais e resolve problemas.

Base de Conhecimento Própria

Insira textos, regras, FAQs e documentos da empresa. O agente usa esse conhecimento em cada resposta, sempre alinhado com os processos internos.

Integração com Sistemas

Consulta dados reais do cliente em tempo real (boletos, contratos, cadastro) e realiza ações como enviar segunda via, agendar visitas e abrir chamados.

Regras de Segurança

Defina exatamente o que o agente pode e não pode falar ou fazer. Total controle sobre o tom, escopo e limites das respostas geradas pela IA.

Transferencia Inteligente

Quando a IA identifica que o caso exige atendimento humano, ela transfere a conversa automáticamente para o setor certo com um resumo do contexto.

Agente Virtual — Gestor
Online e respondendo
Powered by Claude AI
Oi, preciso da 2a via do meu boleto de junho!
Olá! Para eu localizar seu boleto, pode me informar seu CPF ou CNPJ?
123.456.789-00
Localizei seu cadastro, Carlos Silva!
Aqui está o boleto de junho/2025:

📄 Vencimento: 10/06/2025
💵 Valor: R$ 1.250,00
🔗 Link: boleto.link/abc123

Posso ajudar com mais alguma coisa?
Pode sim! Quero abrir um chamado para vazamento...
Valida CPF/CNPJ Consulta boletos Abre chamados Agenda visitas Transfere para humano Contexto de histórico
Automação

Monte seu fluxo de atendimento sem programar.

O Flow Builder permite criar automações complexas arrastando e conectando blocos visuais — como um mapa mental interativo do atendimento.

Exemplo de fluxo: segunda via de boleto
início
Início
Cliente envia mensagem
→
mensagem
Boas-vindas
"Olá! Como posso ajudar?"
→
botões
Menu Principal
2a via / Chamado / Falar com atendente
→
validar cliente
Identificar
Solicita e valida CPF/CNPJ no sistema
→
2a via boleto
Enviar Boleto
Busca e envia boleto direto pelo sistema
→
fim
Encerrar
Solicita avaliação e fecha atendimento

Envio de Mídia

Imagens, PDF, áudio, vídeo e documentos diretamente no fluxo.

Botões e Listas

Menus interativos nativos do WhatsApp para navegação facil.

Agendar Visita

Coleta dados e agenda visitas diretamente no sistema Gestor.

Transferir Setor

Encaminha a conversa para qualquer departamento com aviso automático.

Segurança

Sua operação protegida do início ao fim.

O Gestor Atendimento foi construído com camadas robustas de segurança para proteger os dados da empresa e dos clientes, com rastreabilidade total de tudo que acontece na plataforma.

Autenticação JWT + 2FA

Login seguro com token de acesso e autenticação de dois fatores opcional para maior proteção.

Controle de Acesso por Perfil (RBAC)

Cada usuário so ve e acessa o que seu perfil permite. Administrador tem visão total; atendente so ve suas filas.

Whitelist de IPs

Restrinjá o acesso ao sistema apenas para redes e endereços IP autorizados pela empresa.

Log de Auditoria Completo

Todas as ações ficam registradas: quem fez, o que fez, quando e de qual IP. Transparencia total.

Assinatura de Webhook

Verificação criptográfica de todas as mensagens recebidas da API oficial do WhatsApp (Meta).

Log de Auditoria — Hoje
Conversa encerrada
por Maria Souza · Setor: Financeiro
09:47
Resposta rapida utilizada
por Carlos Lima · /bom_dia
09:53
Novo atendente criado
por admin@empresa.com · IP: 192.168.1.1
10:05
Fluxo do bot atualizado
por admin@empresa.com · versão 3
10:18
Conversa transferida de setor
Financeiro → Suporte · por Ana Pereira
10:31
IA resolveu atendimento automáticamente
2a via de boleto enviada por Agente IA
10:44
+ 147 eventos registrados hoje
Integrações

Conectado aos sistemas que sua empresa já usa.

O Gestor Atendimento se integra de forma nativa com a suite Gestor e com o site da sua empresa, eliminando retrabalho e automatizando processos de ponta a ponta.

Gestor Imobiliária

Locação · Condomínios

Identificação automática do cliente, envio de segunda via de boletos, abertura de chamados, agendamento de visitas e anúncio de imóveis diretamente pelo WhatsApp.

Integrado nativamente

Gestor Vendas CRM

Leads e interações do WhatsApp enviados automáticamente ao CRM. O setor de vendas recebe cada contato já qualificado, com histórico completo da conversa.

Integrado nativamente

WhatsApp Business API

API oficial da Meta — envie mensagens em massa e disparos proativos com total segurança, sem risco de bloqueio do número. Suporte a templates, múltiplos números e todos os tipos de mídia.

API Oficial Meta

Site

Widget de chat integrado ao site da empresa. Visitantes iniciam uma conversa no WhatsApp diretamente pela página, com dados e histórico sincronizados automáticamente.

Integrado nativamente
API Oficial da Meta

Envie mensagens em massa sem comprometer ou bloquear seu número.

Por utilizar exclusivamente a API Oficial do WhatsApp (Meta), o Gestor Atendimento permite disparos em grande volume com total conformidade. Não há risco de banimento ou restrição do número — sua operação fica protegida enquanto você escala o alcance das suas comunicações.

Tipos de mensagem suportados
Texto  ·  Imagem  ·  Áudio  ·  Vídeo
Documento  ·  Localização  ·  Sticker
Reação  ·  Contato  ·  Resposta em fio
Templates WhatsApp
Gerencie e envie templates aprovados pela Meta diretamente pela plataforma para iniciar conversas proativas com seus clientes.
Transcrição de áudio
Áudios enviados pelos clientes são automáticamente transcritos para texto, facilitando o acompanhamento e busca nas conversas.
Passo a passo

Do primeiro acesso ao atendimento funcionando.

Configurar o Gestor Atendimento e simples e rápido. Em poucos passos, sua equipe já esta atendendo.

Acesse a plataforma

Faca login com seu usuário e senha fornecidos pelo administrador do sistema.

Configure setores e equipe

Crie os departamentos da empresa, cadastre os atendentes e defina as permissoes de cada um.

Ative o bot ou IA

Monte o fluxo de atendimento automatizado ou ative o Agente de IA com a base de conhecimento da empresa.

Atenda e monitore

Comece a atender em tempo real. Acompanhe filas, históricos e a equipe pela mesma tela.

Perfis de acesso

Cada colaborador vê apenas o que precisa.

O sistema possui dois niveis de acesso, garantindo que cada usuário tenha a visibilidade e os controles certos para seu papel na empresa.

Administrador (Master)

Controle total da operação

O administrador tem visão completa da plataforma, podendo configurar tudo e monitorar toda a equipe.

✓
Gerenciar atendentes e setores
✓
Configurar WhatsApp e integrações
✓
Criar e editar fluxos do bot
✓
Configurar o Agente de IA
✓
Ver todas as conversas (todos os setores)
✓
Acessar log de auditoria completo
✓
Gerenciar respostas rápidas globais
✓
Gerenciar templates de mensagens
Atendente

Foco total no atendimento ao cliente

O atendente tem tudo que precisa para atender com qualidade e agilidade, sem distrações desnecessarias.

✓
Ver conversas do seu setor
✓
Assumir e responder atendimentos
✓
Usar respostas rápidas (atalhos)
✓
Enviar todos os tipos de mídia
✓
Ver histórico e perfil do contato
✓
Transferir conversa para outro setor
✓
Chat interno com a equipe
✓
Definir própria agenda de disponibilidade
Importante: migração para API Oficial da Meta

Antes de iniciar, vejá o que muda na migração.

Esses pontos são obrigatórios para ativar o atendimento na API Oficial da Meta com estabilidade e segurança.

  • Será necessário excluir a conta do WhatsApp atualmente utilizada no celular para realizar a migração.
  • O histórico antigo de conversas não será migrado para a plataforma.
  • Não será possível realizar nem receber chamadas de voz ou vídeo pelo WhatsApp.
  • Após a integração, o atendimento passará a ser realizado pela plataforma conectada à API Oficial da Meta.

Atenção: antes de excluir a conta, recomenda-se realizar um backup das conversas, caso deseje manter uma cópia do histórico.

Acessar Gestor Atendimento Criar conta no Gestor Atendimento Conhecer Gestor Imobiliária Acessar Gestor Vendas CRM
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Transforme o atendimento da sua empresa hoje.

Com o Gestor Atendimento, sua equipe tem uma plataforma profissional completa, integrada com seus sistemas e com IA trabalhando em paralelo para resolver o máximo de demandas automáticamente.

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